Comment cela se passe
De votre histoire à votre retour.
Six étapes. Ce que vous faites, ce que nous faisons, et quand vous avez de nos nouvelles. Y compris ce sur quoi la plupart des voyagistes restent vagues : ce que coûte la conception de votre voyage, et pourquoi.
Le point de départ
Nous ne vendons pas de voyages. Nous les construisons.
La plupart des organisateurs de voyages partent de l'offre. Un voyage existe déjà, et la question est de savoir si vous y correspondez. Nous faisons l'inverse.
Chez nous, le voyage n'existe pas encore quand la conversation commence. Il n'y a qu'un voyageur avec une envie, et un monde de possibilités que nous pouvons y associer. Cela signifie que deux clients qui choisissent le même pays peuvent, chez nous, recevoir deux voyages entièrement différents.
Ce n'est pas un détail. C'est l'essentiel.
Les six étapes
Comment cela se déroule,
du début à la fin.
Chaque voyage chez nous suit le même chemin. Vous retrouverez ces six étapes sur votre page personnelle, pour savoir à tout moment où vous en êtes et ce qui est attendu de qui.
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01
Racontez-nous votre histoire
Vous remplissez le formulaire ou vous nous appelez. Vous n'avez pas encore besoin d'un itinéraire ; un pays, une période ou simplement une envie suffisent pour commencer. Vous recevez aussitôt une confirmation avec une référence. Si vous choisissez aussi un mot de passe dans le formulaire, vous pouvez suivre votre voyage en ligne dès cet instant : votre programme, vos documents et où nous en sommes.
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02
L'entretien et la vérification
Nous vous appelons sous deux jours ouvrables. L'entretien lui-même se déroule par téléphone ou en visioconférence, selon ce qui vous convient le mieux. Nous prenons le temps de comprendre ce que vous cherchez : quels pays entrent en ligne de compte, quel type d'hébergement vous convient, ce que vous tenez absolument à faire et ce que vous préférez éviter, avec qui vous voyagez et quel budget par personne est réaliste. Tout ce dont nous parlons est consigné, et cela devient la mission. Nous vérifions ensuite, avec nos gens sur place, si cette mission est réalisable. Si elle l'est, nous scellons la mission par les frais de conception, qui seront ensuite déduits du prix de votre voyage. Si elle ne l'est pas, nous vous le disons et nous cherchons ensemble ce qui est possible.
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03
Nous dessinons votre voyage
Le vrai travail commence, et il se déroule en grande partie sans vous. Nous dessinons votre voyage jour après jour, avec des gens qui vivent et travaillent dans le pays. Ils savent quel lodge est encore beau en mai et quelle route devient alors impraticable. Entre-temps, il vous suffit de rester joignable pour une question.
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04
Votre proposition
Vous recevez votre proposition : le programme jour après jour, ce qui est compris, ce que cela coûte et comment se déroule le paiement. Vous la lisez tranquillement et vous réagissez. Deux tours de révision sont compris, car une première version est un dialogue et non un point final. Dès que vous acceptez, le voyage est fixé aussitôt le premier paiement reçu, et les frais de conception sont déduits du prix du voyage.
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05
Prêt au départ
Dans les semaines qui précèdent le départ, chacun apporte sa part. Vous, les données de votre passeport, votre contact d'urgence et ce qui est encore nécessaire ; nous, vos documents de voyage, vos bons et votre programme journalier. Vous avez chez nous un interlocuteur fixe, joignable en direct, et sur place aussi quelqu'un sait qui vous êtes.
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06
En voyage, et après
Pendant le voyage, nous restons joignables, non pas via un numéro général mais via les personnes qui connaissent votre voyage. Si quelque chose se passe autrement que prévu, nous le réglons là où cela se produit. Après votre retour, nous vous appelons encore une fois : ce qui était juste, ce qui ne l'était pas, et ce que nous retiendrons pour la prochaine fois.
Les frais de conception
L'entretien ne coûte rien.
La conception, nous la scellons ensemble.
D'abord l'entretien, et il est libre. Par téléphone ou en visioconférence, selon ce qui vous convient le mieux. Nous prenons le temps de comprendre ce que vous cherchez. Quels pays entrent en ligne de compte. Quel type d'hébergement vous convient, du simple et authentique au franchement luxueux. Ce que vous tenez absolument à faire et ce que vous préférez éviter. Avec qui vous voyagez et quand. Et quel budget par personne vous semble réaliste. Tout ce dont nous parlons est consigné. Cela devient la mission.
Ensuite, nous vérifions si c'est possible. Avant de demander quoi que ce soit, nous confrontons cette mission à la réalité : le budget correspond-il à vos envies, la période convient-elle à la destination, trouve-t-on sur place ce que vous recherchez. Nous le faisons avec nos gens dans le pays. Si la réponse est non, nous vous le disons, et nous cherchons ensemble ce qui est possible.
Si c'est réalisable, nous demandons les frais de conception. Pas en général, mais pour précisément ce voyage, avec précisément ces engagements. Dès que vous les réglez, nous avons un accord mutuel : nous réalisons ce voyage, pour vous, selon ce que nous avons convenu ensemble. C'est à partir de ce moment que la conception commence.
Si vous réservez le voyage, ces frais sont déduits. Ils ne s'ajoutent pas au prix du voyage. Ils en sont retirés dès que vous réservez. Vous ne les payez donc vraiment que si vous vouliez la conception mais finalement pas le voyage.
Si nous ne pouvons pas tenir nos engagements, nous remboursons. Ces frais se rattachent à ce que nous avons convenu ensemble : la destination, le type d'hébergement, ce que vous tenez à vivre, le budget par personne. S'il apparaît pendant la conception que nous ne pouvons pas le tenir, la responsabilité est la nôtre et non la vôtre. Vous êtes intégralement remboursé. Si vous changez vous-même de cap en cours de route, nous convenons de nouveaux engagements, et les frais restent acquis.
Pourquoi nous procédons ainsi
Pas pour en gagner.
Pour pouvoir y consacrer du temps.
Les frais de conception ne sont pas un revenu pour nous. Ils sont déduits du prix de votre voyage dès que vous réservez : il ne nous en reste rien. Ce qu'ils font, en revanche, c'est montrer que vous êtes sérieux.
Cette différence compte. Celui qui fait dessiner un voyage sans rien engager est parfois en train de comparer, parfois de rêver, parfois vraiment sur le point de partir. À l'avance, nous ne faisons pas la différence. Sans cette certitude, chaque demande recevrait la même préparation, y compris les demandes qui n'aboutissent jamais, et chaque conception serait alors faite un peu plus vite et un peu plus superficiellement.
Avec ces frais, nous savons à quoi nous en tenir, et tout notre temps va aux voyages qui se réalisent vraiment. Pour vous, cela signifie des semaines de travail sur votre voyage au lieu de quelques heures, avec des gens qui vivent sur place, jusque dans des détails que vous n'auriez pas pu trouver vous-même.
Ce que ce n'est pas. Ni droit d'inscription, ni coût supplémentaire au-dessus de votre voyage. L'entretien, la vérification de faisabilité et les conseils qui vont avec ne vous coûtent rien. Les frais commencent là où commence la conception, et ce moment, c'est vous qui le choisissez, avec les engagements noir sur blanc.
La conversation personnelle
Un formulaire peut en dire long.
Une bonne conversation, plus encore.
La demande nous donne une première image. Ensuite, nous voulons continuer à écouter. Car c'est précisément dans les nuances que nous découvrons souvent ce qui rend un voyage véritablement personnel.
Ce que quelqu'un écrit est rarement toute l'histoire. Une conversation révèle pourquoi un précédent voyage a fonctionné ou non, où se situe le doute, ce qui joue un rôle sans être dit, et quelles attentes ne tiennent pas dans un champ à remplir.
Cette conversation n'est pas une formalité précédant une proposition. Elle fait partie intégrante de la façon dont nous concevons votre voyage.
Expertise locale
Les bonnes personnes, soigneusement choisies.
Nos partenaires ne sont pas des fournisseurs. Ce sont des experts qui font partie intégrante du processus de création.
Dès que nous comprenons ce que vous recherchez, nous déterminons quelle expertise y correspond le mieux. Car même au sein d'une seule destination, cela varie fortement : l'un excelle dans la randonnée en altitude, l'autre dans la gastronomie, un autre encore dans les voyages en famille ou dans une région bien précise.
Avec ce choix, nous collaborons ensuite en profondeur. Ils connaissent la destination, les gens, la réalité pratique et les possibilités que l'on trouve difficilement en ligne. Nous vous connaissons, vous.
Nous construisons ce type de relations sur plusieurs années, et nous les gardons restreintes. C'est la seule façon pour que quelqu'un à l'autre bout du monde réfléchisse réellement avec nous, au lieu de se contenter d'exécuter.
QualiMundi veille sur l'ensemble et reste votre interlocuteur.
Accompagnement personnel
Un nom, un numéro,
et quelqu'un qui connaît votre voyage.
Vous ne recevez pas de numéro de dossier, ni d'interlocuteur qui change. Quelqu'un connaît votre voyage, et cette personne reste.
Votre interlocuteur attitré
Dès la première conversationLa même personne que vous apprenez à connaître conçoit votre voyage, veille sur les détails et reste joignable lorsque vous êtes en route. Ce que vous nous avez raconté au départ, vous n'aurez jamais à le réexpliquer.
AvantUne documentation de voyage personnalisée, adaptée à votre destination. Pas de brochure générique, mais ce qui compte réellement pour votre voyage.
En routeJoignables quand c'est nécessaire, avec un soutien local sur place. Si quelque chose change, nous nous en occupons. Vous n'avez rien à organiser vous-même.
DiscrétionCe que vous nous confiez reste au sein de notre maison et chez le partenaire impliqué dans votre voyage. Nulle part ailleurs.
Prise en charge complète
De la première idée au retour.
Un voyage sur mesure se compose d'innombrables décisions et détails. QualiMundi les rassemble, pour que vous n'ayez pas à les porter.
Ce que nous portons
Les cent décisions
Quel guide convient à quelle journée. Quel hébergement à quel moment. Combien de temps un trajet dure réellement. Il y en a plus que quiconque ne voudrait en compter, et ensemble, elles déterminent le ressenti de votre voyage.
Ce que vous n'avez pas à faire
Rechercher et coordonner
Pas de comparaison de prestataires, pas d'évaluation de fournisseurs, pas de composants séparés à assembler en espérant que cela fonctionne. Pas de doute sur qui est responsable de quoi en cours de route.
Ce qui reste
Même après le retour
Nous voulons savoir comment cela s'est réellement passé. Pas par politesse : cela affine l'image que nous avons de vous en tant que voyageur, ce qui profite directement à un prochain voyage.
Vous n'avez pas besoin de tout connaître.
C'est pour cela que nous connaissons les bonnes personnes.
Ce que coûte un voyage
Combien coûte un voyage sur mesure ?
Le site n'affiche aucun prix, et ce n'est pas du mystère. Un prix appartient à un voyage, et votre voyage n'existe pas encore. Deux personnes qui demandent toutes deux « deux semaines en Namibie » reçoivent deux voyages très différents, et donc deux prix très différents.
De quoi se compose le prix ?
De tout ce que vous recevez sur place : votre hébergement, les déplacements, les guides, les activités et les repas compris. C'est notre partenaire local dans le pays qui les organise, aux prix qu'il paie lui-même sur place. S'y ajoute notre travail : la conception du voyage, la coordination avec le partenaire local, et le suivi avant et pendant votre voyage. Les vols peuvent être compris ou non, c'est vous qui choisissez.
Qu'est-ce qui détermine le plus le prix ?
- la saison, car le même hébergement coûte plus cher en haute saison ;
- la durée du voyage ;
- le type d'hébergement, du simple et chaleureux à l'exceptionnel ;
- la manière de vous déplacer : en conduisant vous-même, avec un chauffeur, ou en vols intérieurs ;
- le nombre de voyageurs ;
- les vols, s'ils sont compris, et dans quelle classe.
Quand est-ce que je reçois un prix ?
Après un premier entretien, nous préparons une proposition. Elle indique le prix de ce voyage, ce qui est compris et ce qui ne l'est pas, quand vous payez quoi, et ce qui se passe si vous devez annuler. Deux séries de modifications sont comprises, pour que la proposition devienne vraiment votre voyage avant que vous ne décidiez quoi que ce soit. Si vous souhaitez encore modifier quelque chose ensuite, nous vous disons à l'avance ce que coûte une série supplémentaire. Cela dépend de l'ampleur de la modification.
Si votre voyage est faisable, nous demandons des frais de conception avant de préparer la proposition. Si vous réservez le voyage, ils sont déduits du prix du voyage.
Pourquoi demandez-vous mon budget ?
Pour savoir dès le départ ce qui est réaliste, et quelle expertise faire intervenir. Nous ne cherchons pas à dépenser tout votre budget.
Commencez ici
Tout commence par une conversation.
Vous n'avez pas encore besoin de tout savoir. Dites-nous ce que vous avez en tête. Ou simplement ce que vous aimeriez ressentir. Nous prenons le relais à partir de là.
Mise à jour en octobre 2026